“美女医生”微信引诱 “网络医托”集团运作
根治“网络医托”顽疾需下猛药
本报记者 李万祥
有的“网络医托”不仅帮患者找医疗机构，而且还能帮着挂号，形成了“一条龙”服务，热情帮忙的背后是巨大的利益勾连。
“网络医托”具有信息传播快、影响范围广等特点，其危害较传统“医托”更为严重。
当前，“号贩子”和“网络医托”等问题已成为我国医疗行业的旧病痼疾，一些“网络医托”甚至“升级”为集团化运作，他们利用各种非法手段制造就医骗局，让患者防不胜防。
当前，有不少患者经常上网咨询医疗机构，还与咨询顾问互加微信。对方用“美女”照片作微信头像，不时发微信嘘寒问暖，关怀备至。“美女”咨询顾问还会说些暧昧的话，言语露骨。很多男性患者招架不住诱惑，被“网络医托”套路，做了不必要的手术，花了“冤枉钱”。
记者调查发现，目前“网络医托”主要行骗方式有两种，一种是医疗咨询机构的员工假扮“美女医生”，通过QQ、微信、陌陌等聊天软件“勾搭”患者，他们精通人性心里弱点，从对话到朋友圈全方位假装医生。另一种是部分医院向百度等搜索引擎支付一定费用购买关键词，在搜索引擎获取排位曝光。
前不久，湖南长沙市工商部门就接到了举报，一家名为“湖南男博医疗集团”的公司诱骗患者到长沙、永州、衡阳等地相关医院看病就医。如今，这家公司负责人已经将公司注销，不知去向，工商部门正在深入调查。
“网络医托”，经常打着互联网的幌子骗人，秉持“进了医院就不怕没病”的盈利原则。有的“网络医托”不仅帮患者找医疗机构，而且还能帮着挂号，形成了“一条龙”服务，热情帮忙的背后是巨大的利益勾连。
北京中医药大学法律系副教授邓勇表示，“网络医托”具有信息传播快、影响范围广等特点，其危害较传统“医托”更为严重。因此，将“网络医托”行为定性为侵权，有利于对受害患者的权益提供全方位救济。与此同时，建立多维监管体系成为根治“网络医托”的关键。
邓勇分析说，“网络医托”是特定主体与关联医疗机构之间形成的一种利益输送模式，特定主体以互联网作为依托，使用具有欺骗性的方式引诱患者及家属前往关联医疗机构就诊。关联医疗机构在诊断过程中通过“过度医疗”“虚假医疗”等手段牟取高额医疗费用，关联医疗机构会在事先或事后给予特定主体以报酬，最终实现“双赢”的局面。
“网络医托”对患者造成危害损失，如何依法维权？
“在受到‘网络医托’欺骗后，若患者人身权益受到侵害，可以要求行为人给予抚慰性损害赔偿，即精神损害赔偿。”邓勇说，根据《消费者权益保护法》规定，患者可以要求医疗机构三倍赔偿，并且医疗机构与“网络医托”中介之间属于明知诊疗服务活动存在缺陷，如果造成患者死亡或者健康严重损害的，不仅可以要求给予相关实际损失赔偿、精神损害赔偿，还可以要求惩罚性赔偿。
“互联网+医疗健康”的正当利用，为医疗行业和患者带来了福音，但同时需要注意把握其底线。邓勇认为，“网络医托”现象尽管可以通过现行的相关法律予以惩治，但无法产生有针对性的效果。他建议，尽快制定专门规制“网络医托”现象的法规。同时，“网络医托”涉及卫生健康、市场监管、税务等行政机关，消除这种社会现象需要各部门强化全面监管，加大技术监管的力度，协同作业，共同整顿。
李万祥
